Анкета-отзыв

1. Куда Вы обращались?

комитет по труду, занятости и социальной защите Мингорисполкома;
отдел трудоустройства;
управление социальной защиты администрации района г. Минска;
территориальный центр социального обслуживания населения района г. Минска;
дома-интернаты.

2. По какому вопросу Вы обращались?

пенсионное обеспечение;
занятость, трудоустройство;
заработная плата, увольнение, сокращение, взаимоотношение с нанимателем;
социальная поддержка (ниже отметьте, по какому конкретно вопросу).

3. Вы обращались:

письменно;
устно.

4. Достигнута ли цель Вашего обращения (по итогам рассмотрения обращения)?

достигнута полностью;
достигнута частично;
не достигнута.
Если цель достигнута частично или не достигнута, укажите основные причины:

5. Приходилось ли Вам сталкиваться при обращении в органы по труду, занятости и социальной защите со случаями (возможно несколько вариантов ответа):

длительного ожидания приема в очередях;
отмены приема по причине отсутствия работника;
несоблюдения графика приема граждан;
необоснованного отказа в выдаче справок (других документов);
нарушения установленных сроков выдачи справок (других документов), рассмотрения обращения;
истребования документов, предоставление которых не предусмотрено для осуществления необходимой административной процедуры;
неполного предоставления работниками информации по интересующему вопросу;
несоблюдения принципа «одного окна»;
отказа в консультировании по интересующему вопросу;
низкого уровня компетентности работников;
невежливого, недоброжелательного либо предвзятого отношения со стороны работников;
отказа в предварительной записи на прием по телефону;
другое (напишите);

6. Устраивает ли вас график работы органов по труду, занятости и социальной защите?

да, полностью устраивает;
хотелось бы, чтобы прием начинался раньше;
хотелось бы, чтобы прием заканчивался позже;
хотелось бы, чтобы прием осуществлялся в субботу и воскресенье.

7. Вносили ли Вы в текущем году записи в книгу замечаний и предложений органа по труду, занятости и социальной защите?

нет;
да, благодарность;
да, замечание;
да, предложение.

8. Какие, по Вашему мнению, формы работы с гражданами наиболее эффективны (возможно несколько вариантов ответа)?

выездные приемы граждан руководителями органов по труду, занятости и социальной защите;
«горячие» телефонные линии;
прямые линии;
публикации разъяснительных статей в газетах, журналах;
выступления руководителей органов по труду, занятости и социальной защите по радио, на телевидении;
личные приемы граждан руководителями органов по труду, занятости и социальной защите.

9. Откуда Вы чаще всего получаете информацию по интересующим Вас вопросам о деятельности органов по труду, занятости и социальной защите (возможно несколько вариантов ответа)?

периодические издания (газеты, журналы);
телевидение;
радио;
интернет-сайт/страница органов по труду, занятости и социальной защите;
знакомые/родственники/друзья;
работники органов по труду, занятости и социальной защите;
стенды, вывески, плакаты, раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и др.);
средства звукового и электронного оповещения (бегущая строка), инфокиоски;
другое (напишите):

10. Ваши предложения по совершенствованию работы органов по труду, занятости и социальной защите:

Ваше предложение

11. Район Вашего проживания в г. Минске

Заводской
Ленинский
Московский
Октябрьский
Партизанский
Первомайский
Советский
Фрунзенский
Центральный

12. Пол

Мужской
Женский

13. Ваше образование

начальное;
общее базовое;
общее среднее;
профессионально-техническое;
среднее специальное;
высшее;
послевузовское (магистратура, аспирантура, докторантура).

14. В настоящий момент Вы:

работаете;
студент дневного отделения ПТУ, ССУЗ, ВУЗ;
пенсионер по возрасту;
инвалид, ветеран ВОВ;
домохозяйка (-ин);
безработный (зарегистрирован в органах по труду, занятости и социальной защите);
неработающий;
другое (напишите);

Анкета-отзыв

Уважаемый респондент!