Анкета-отзыв

  1. 1. Куда Вы обращались?
    управление социальной защиты администрации района г. Минска;  
     12 (38%)
    отдел трудоустройства;  
     9 (28%)
    комитет по труду, занятости и социальной защите Мингорисполкома;  
     5 (16%)
    территориальный центр социального обслуживания населения района г. Минска;  
     2 (6%)
    дома-интернаты.  
     2 (6%)
  2. 2. По какому вопросу Вы обращались?
    занятость, трудоустройство;  
     12 (38%)
    социальная поддержка (ниже отметьте, по какому конкретно вопросу).  
     8 (25%)
    пенсионное обеспечение;  
     7 (22%)
    заработная плата, увольнение, сокращение, взаимоотношение с нанимателем;  
     3 (9%)
  3. 3. Вы обращались:
    устно.  
     21 (66%)
    письменно;  
     8 (25%)
  4. 4. Достигнута ли цель Вашего обращения (по итогам рассмотрения обращения)?
    не достигнута.  
     15 (47%)
    Если цель достигнута частично или не достигнута, укажите основные причины:  
     13 (41%)
    достигнута полностью;  
     11 (34%)
    достигнута частично;  
     3 (9%)
  5. 5. Приходилось ли Вам сталкиваться при обращении в органы по труду, занятости и социальной защите со случаями (возможно несколько вариантов ответа):
    длительного ожидания приема в очередях;  
     7 (22%)
    другое (напишите);  
     7 (22%)
    неполного предоставления работниками информации по интересующему вопросу;  
     6 (19%)
    низкого уровня компетентности работников;  
     6 (19%)
    невежливого, недоброжелательного либо предвзятого отношения со стороны работников;  
     6 (19%)
    отказа в консультировании по интересующему вопросу;  
     5 (16%)
    несоблюдения графика приема граждан;  
     4 (13%)
    несоблюдения принципа «одного окна»;  
     4 (13%)
    нарушения установленных сроков выдачи справок (других документов), рассмотрения обращения;  
     3 (9%)
    необоснованного отказа в выдаче справок (других документов);  
     2 (6%)
    истребования документов, предоставление которых не предусмотрено для осуществления необходимой административной процедуры;  
     2 (6%)
    отмены приема по причине отсутствия работника;  
     1 (3%)
    отказа в предварительной записи на прием по телефону;  
     1 (3%)
  6. 6. Устраивает ли вас график работы органов по труду, занятости и социальной защите?
    да, полностью устраивает;  
     16 (50%)
    хотелось бы, чтобы прием осуществлялся в субботу и воскресенье.  
     9 (28%)
    хотелось бы, чтобы прием заканчивался позже;  
     5 (16%)
    хотелось бы, чтобы прием начинался раньше;  
    0 (0%)
  7. 7. Вносили ли Вы в текущем году записи в книгу замечаний и предложений органа по труду, занятости и социальной защите?
    нет;  
     23 (72%)
    да, предложение.  
     3 (9%)
    да, замечание;  
     2 (6%)
    да, благодарность;  
    0 (0%)
  8. 8. Какие, по Вашему мнению, формы работы с гражданами наиболее эффективны (возможно несколько вариантов ответа)?
    личные приемы граждан руководителями органов по труду, занятости и социальной защите.  
     16 (50%)
    публикации разъяснительных статей в газетах, журналах;  
     9 (28%)
    выездные приемы граждан руководителями органов по труду, занятости и социальной защите;  
     6 (19%)
    «горячие» телефонные линии;  
     6 (19%)
    прямые линии;  
     4 (13%)
    выступления руководителей органов по труду, занятости и социальной защите по радио, на телевидении;  
     3 (9%)
  9. 9. Откуда Вы чаще всего получаете информацию по интересующим Вас вопросам о деятельности органов по труду, занятости и социальной защите (возможно несколько вариантов ответа)?
    интернет-сайт/страница органов по труду, занятости и социальной защите;  
     20 (63%)
    другое (напишите):  
     6 (19%)
    телевидение;  
     5 (16%)
    периодические издания (газеты, журналы);  
     4 (13%)
    знакомые/родственники/друзья;  
     4 (13%)
    работники органов по труду, занятости и социальной защите;  
     4 (13%)
    радио;  
     1 (3%)
    стенды, вывески, плакаты, раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и др.);  
     1 (3%)
    средства звукового и электронного оповещения (бегущая строка), инфокиоски;  
     1 (3%)
  10. 10. Ваши предложения по совершенствованию работы органов по труду, занятости и социальной защите:
    Ваше предложение  
     10 (31%)
  11. 11. Район Вашего проживания в г. Минске
    Фрунзенский  
     10 (31%)
    Первомайский  
     7 (22%)
    Ленинский  
     4 (13%)
    Заводской  
     3 (9%)
    Московский  
     3 (9%)
    Центральный  
     2 (6%)
    Октябрьский  
     1 (3%)
    Партизанский  
    0 (0%)
    Советский  
    0 (0%)
  12. 12. Пол
    Женский  
     19 (59%)
    Мужской  
     11 (34%)
  13. 13. Ваше образование
    высшее;  
     13 (41%)
    среднее специальное;  
     6 (19%)
    общее среднее;  
     4 (13%)
    послевузовское (магистратура, аспирантура, докторантура).  
     3 (9%)
    общее базовое;  
     2 (6%)
    профессионально-техническое;  
     2 (6%)
    начальное;  
    0 (0%)
  14. 14. В настоящий момент Вы:
    работаете;  
     11 (34%)
    неработающий;  
     8 (25%)
    другое (напишите);  
     4 (13%)
    пенсионер по возрасту;  
     3 (9%)
    домохозяйка (-ин);  
     3 (9%)
    инвалид, ветеран ВОВ;  
     2 (6%)
    безработный (зарегистрирован в органах по труду, занятости и социальной защите);  
     2 (6%)
    студент дневного отделения ПТУ, ССУЗ, ВУЗ;  
    0 (0%)